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2014年315可以用手机App维权啦

您是第位浏览者 / 2014-03-08 23:26 / 来源:酷腾网络
[导读] 从工商局获悉,2013年全市消委系统受理消费投诉的解决率达到了98%。市消委会秘书长表示,今年315,消委就要推出在线手机维权App,消费者通过手机App就能投诉。 家用电器投诉四分之一 据介绍,2013年全市消委系统总共解决了12699件投诉,为消费者挽回了3342万元经济损失

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        从工商局获悉,2013年全市消委系统受理消费投诉的解决率达到了98%。市消委会秘书长表示,今年3·15,消委就要推出在线手机维权App,消费者通过手机App就能投诉。
 
  家用电器投诉四分之一
 
  据介绍,2013年全市消委系统总共解决了12699件投诉,为消费者挽回了3342万元经济损失。“在受理的消费投诉中,占比最大的商品或服务就是手机、空调、电脑等家用电器,总共有3386件投诉,占投诉总量的26.1%,四分之一还要多一点了。”徐京说。
 
  服装鞋帽类投诉,占10.4%;食品类占9.1%;房屋及建材类占7.9%;餐饮、住宿等生活服务类占7.4%;汽车、摩托车等交通工具类占5.7%;电信服务与互联网服务两项之和占比4.7%。
 
  将和专业机构合作维权
 
  家用电器等投诉主要集中在售后质量问题,“比如消费者发现商品有点小问题,找商家维修,商家直接说,这个就不要修了,你加点钱我给你换个新的。这种问题也比较突出,很容易产生纠纷。”
 
  商品房的问题则主要出现在买卖合同违约、拖延交付、虚假宣传上。而食品问题主要集中在城乡结合部、农村,都是因为食品过期、变质,这类现象比较突出,特别是在中小超市。汽车的投诉则主要集中在销售加价提车等方面。
 
  2014年重庆市消委系统还将和其他机构合作,比如手机一类产品,就需要相当的专业知识来检测,我们今后就将和这些具有专业知识、法律知识的机构来合作。此外,维权的方式也会与时俱进,今年3·15,消委就要推出在线手机维权App,消费者通过手机App就能投诉。该App目前正在试运行。

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